Tradycyjny marketing
Lekarze cenią bezpłatne próbki narkotyków i chętnie spotykają się z przedstawicielami handlowymi, aby je zdobyć, chyba że ich sieć medyczna zakazyje bezpłatnych próbek. Przemysł uważa próbki za najskuteczniejsze narzędzie marketingowe i wydaje miliardy rocznie na dystrybucję bezpłatnych próbek narkotyków.
Krytycy praktyki mówią, że próbki narkotyków skłaniają lekarzy do przepisywania nowych leków o wyższym koszcie, gdy dostępne są leki generyczne lub o obniżonej cenie. "Po rozpoczęciu leczenia pacjenci i ich ubezpieczyciele będą prawdopodobnie nadal płacić za nowe, kosztowne leki", wynika z badań przeprowadzonych przez Pew Charitable Trust Prescription Project.
Diety takie jak posiłki, koszty podróży, książki i opłaty za mówienie to tradycyjne narzędzie marketingowe pod ciężkim ostrzałem. Niektóre rządy stanowe zakazywały wszelkich prezentów lekarzom, co może być mylące dla marketerów, którzy chcą dostarczyć czegoś tak podstawowego jak lody na ogólnokrajową konwencję medyczną.
Ten obraz na pewno ilustruje, jak skomplikowany stał się, a przedstawiciele handlowi muszą znać przepisy i regulacje w każdym stanie.
Przedstawiciel firmy farmaceutycznej często rozwija stosunki robocze z kluczowymi liderami opinii lub "liderami myśli", którzy wpływają na innych lekarzy poprzez ich status zawodowy.
Pojawiające się taktyki
Lekarze byli jednymi z najwcześniejszych z pierwszych użytkowników technologii mobilnych , poczynając od beeperów i pagerów, a następnie PDA, smartfonów, tabletów i innych urządzeń przenośnych, dzięki którym rejestracja pacjentów i materiały referencyjne są przenośne.
Ponieważ wielu lekarzy jest już zamężnych z urządzeniami elektronicznymi, aplikacje na iPada i smartfony wydają się być niszową ofertą dla firm farmaceutycznych. "Opieka zdrowotna to mobilny zawód i nadaje się do tych urządzeń", stwierdził Bruce Carlson, wydawca firmy Kalorama Information, zajmującej się badaniem rynku.
Według Kalorama, globalny sektor opieki zdrowotnej zainwestował w 2009 roku 8,2 miliarda dolarów w urządzenia przenośne i podobne aplikacje. Sieci społecznościowe, takie jak Facebook, LinkedIn i Twitter, oraz setki mniejszych witryn niszowych umożliwiają lekarzom organizowanie profesjonalnych społeczności internetowych do współpracy.
Physicians Interactive (PI), z siedzibą w Marlborough, Massachusetts, twierdzi, że opracowała "największą sieć profesjonalnych kontaktów medycznych i medycznych w Stanach Zjednoczonych, docierając do ponad 875 000 lekarzy, pielęgniarek i pokrewnych pracowników służby zdrowia we wszystkich głównych specjalizacjach. " PI obsługuje swoich klientów z branży farmaceutycznej, opracowując mobilne i internetowe zasoby kliniczne dla pracowników służby zdrowia.
Sermo, darmowa społeczność internetowa przeznaczona wyłącznie dla lekarzy, twierdzi 115 000 członków lub 20 procent wszystkich amerykańskich lekarzy. Daniel Palestrant, dyrektor generalny, założyciel i dyrektor generalny firmy, twierdzi, że 10 spośród 12 najlepszych firm farmaceutycznych to klienci Sermo, którzy "angażują lekarzy za pośrednictwem naszych ofert mediów społecznościowych zbudowanych specjalnie w celu zwiększenia świadomości marki". Firmy sponsorujące mogą śledzić dyskusje lekarzy, takie jak ich reakcje na różne elementy ustawy o reformie służby zdrowia, promować markę i współpracować z lekarzami, według Sermo.
Konsultant marketingowy Richard Meyer zauważa, że rolą tradycyjnego przedstawiciela handlowego, który stale poszukuje czasu spędzonego z lekarzem, jest "zanikanie". Meyer i inni obserwatorzy branży twierdzą, że pharma musi ponownie opracować swoje działania marketingowe i przyciągnąć więcej "specjalistów od komunikacji medycznej" do współpracy z lekarzami online.
Te komunikatory medyczne mogą zapewnić usługi o wartości dodanej, które pomagają lekarzom w porządkowaniu informacji, jednocześnie ułatwiając połączenia z badaniami klinicznymi , czasopismami i liderami opinii.