Czytelnicy cytują banki za kiepską obsługę klienta, opłaty
Są też inne listy najlepszych i najgorszych banków - i te listy są pomocne zarówno dla konsumentów zastanawiających się, gdzie bankować, jak i potencjalnych pracowników zastanawiających się, gdzie pracować.
Turniej WCIA: Klienci nie są zadowoleni z banków
Każdego roku czytelnicy Konsumenta wybierają firmy za pomocą pisemnej nominacji (rok 2014 był ostatnim rokiem konkursu); 32 korporacje z największą liczbą głosów uzyskują prawo do udziału w turnieju. Nigdy nie lekceważ, jeśli chodzi o właściwą etykietę, redaktorzy Konsumenta również wysyłają odręczne notatki, aby powiadomić CEO, gdy ich firma znajdzie się na liście. Ostateczna liczba nominacji czytelników spowodowała, że firmy bankowe i kredytowe zajęły 6 z 32 dostępnych miejsc. To ponad 25% listy zdominowanej przez jeden sektor, w tym wszystkie banki Wielkiej Czwórki. Oooo.
Jak działa konkurs:
- Bitwa WCIA rozpoczyna się od 32 rywali, którzy walczą o nią w rundzie round po najwyższy slot.
- Konkurs ma charakter parodii basenów biurowych w stylu NCAA March Madness, w komplecie z uchwytem do gry w play-off.
- W każdej rundzie rywalizują dwie firmy przeciwko innej. Czytelnicy głosują w odpowiedzi na jedno pytanie - "Która firma jest gorsza?". Najgorsze towarzystwo w każdej rundzie przechodzi do następnej, aż do "Final Four" i tak dalej i tak dalej.
- W końcu najgorsze z najgorszych (przynajmniej według wyborców Konsumenta) pozostało w mocy i ukoronowało Najgorszą Firmę w Ameryce.
- W bankowości, Bank of America i Chase wydają się inspirować czytelników, ponieważ każdy z nich pokonał odpowiednio CitiBank i Wells Fargo, aby przejść do następnej rundy.
Ogólny ton turnieju bardziej skłania się ku snurkowemu humorowi niż powadze. Ale nie można zaprzeczyć, że wysoki poziom niezadowolenia konsumentów firmy musiały nabyć w celu nominacji w pierwszej kolejności.
W związku z ciągłymi problemami z obsługą klienta, które nękają przemysł bankowy, mam nadzieję, że Bank of America, Wells Fargo, Citibank i Chase wykorzystają to jako szansę na poprawę relacji z klientami. To jest jedna lista, z której wszyscy powinni chcieć pozostać.
Inne źródła i alternatywy dla złych banków
Konsument nie wymienia już najgorszych banków w Ameryce - więc jak masz uzyskać aktualne informacje? Istnieje kilka innych sposobów, aby dowiedzieć się, z których banków nie korzystać.
Jeśli jesteś konsumentem, zechcesz znaleźć bank, który Cię uszczęśliwi. Większość źródeł informacji nie ma takiego samego hasła, jak nagrody WCIA, więc prawdopodobnie lepiej zrobisz, szukając banków, które ludzie kochają - w przeciwieństwie do banków, których ludzie nienawidzą.
Zapytaj swoich znajomych i rodzinę, gdzie bank, i zapytaj o szczegóły, co im się podoba lub nie. Większość ludzi nie zastanawia się nad relacjami bankowymi, a otrzymasz najbardziej wartościowe informacje od ludzi, którzy mają coś konkretnego do powiedzenia na temat ich banku. Biorąc pod uwagę te informacje, porównaj swoje potrzeby z ofertami w tych bankach i wybierz bank, który pasuje najlepiej .
Zwracaj szczególną uwagę na opłaty, które były jednym z głównych czynników wygrywających tytuł "Worst". Obciążenia, które spadły na Twoje konto, częściowo wynikają z Twojego zachowania (np. Odrzucenia czeków), ale są również zależne od polityki bankowej. Po prostu nie musisz płacić wysokich opłat .
Pamiętaj, aby w wyszukiwaniu uwzględnić związki kredytowe. Instytucje te są na ogół mniejsze i należą do klientów, ale wciąż oferują większość tych samych produktów i usług, które można uzyskać w dużym banku.
Często skupiają się na społeczności, zamiast na globalnej obecności.
Po zawężeniu listy sprawdź bazę danych skarg dotyczących amerykańskiego urzędu ochrony konsumenta (CFPB). Może to pomóc w zidentyfikowaniu banków, które powodują, że większość ludzi podejmuje działania i narzeka.
Wreszcie, zorganizuj się przed przełączeniem banków . Niezbędne jest posiadanie planu, który zabezpieczy Cię przed brakującymi płatnościami, wyczerpaniem pieniędzy i naliczaniem opłat podczas przenoszenia firmy do innego banku.
Praca dla banków
Ta informacja jest również pomocna, jeśli szukasz pracy w banku. W zależności od ścieżki kariery pracownicy mogą czuć się najszczęśliwsi w tych samych bankach, które uszczęśliwiają klientów. Zwłaszcza jeśli jesteś w roli klienta, nie jest to niespodzianką (będziesz miał więcej pozytywnych interakcji z publicznością). Toksyczne środowisko może często wpływać na wszystkich - nie tylko na niektóre dywizje - więc wybieraj mądrze. Jeśli zamierzasz poświęcić czas na budowanie kariery i pracę na szczytach kariery, chcesz mieć pewność, że Twoje długoterminowe perspektywy są czymś, z czym możesz żyć.
Niektóre witryny związane z karierą hostują informacje o warunkach pracy w niektórych bankach. Na przykład Vault.com i GlassDoor.com wyświetlają recenzje od pracowników banku. Należy jednak pamiętać, że nie każdy pracownik pojawia się, aby przesłać opinię - zwykle jest to pracownik skrajności (szczególnie szczęśliwy lub nieszczęśliwy).