Informacje o Firmie
W czasach wczesnych lat 1900 r. Ubezpieczenie samochodu stało się niezwykle ważne dla właścicieli samochodów ze względu na niebezpieczeństwo wybuchu zbiorników gazu.
Jako firma odniosła większy sukces dodała dodatkowe linie ubezpieczeń: ubezpieczenie domu została dodana w 1956 roku, ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej w 1970 roku i ubezpieczenie na życie w 1973 roku. Główna siedziba znajduje się w Lincoln, RI. Głównym obszarem zainteresowania produktów ubezpieczeniowych firmy są: polityka dotycząca samochodów, właścicieli domów, odpowiedzialności cywilnej i morskiej.
Kluczowymi osobami w organizacji są Robert A. DiMuccio, prezes i dyrektor generalny; James Loring, dyrektor finansowy; i Vince Burks, w firmie SVP Corporate Communications. Amica może pochwalić się aktywami o wartości ponad 4 miliardów USD i ponad milionem strategii politycznych. Do jej filii należą: Amica Life Insurance Company , Amica General Insurance Agency z CA, Inc , Amica Lloyd's of Texas, Inc. , Amica Property and Casualty Insurance Company oraz Amica General Agency, Inc.
Misją firmy jest skupienie się na obsłudze klienta, stwierdzając, że "klienci zawsze są najważniejsi". Amica jest wyjątkowa w branży ubezpieczeniowej jako jedna z niewielu dużych firm, które wciąż plasują się wysoko w obszarze obsługi klienta.
Amica nie sprzedaje produktów ubezpieczeniowych za pośrednictwem bezpośrednich agentów ubezpieczeniowych .
Zamiast tego klienci mogą dzwonić, wysyłać e-maile lub odwiedzić lokalne biuro, aby kupić polisę. Nie będziesz mieć do czynienia z pośrednikiem, jeśli kupisz polisę ubezpieczeniową od Amica, będziesz miał do czynienia z firmą ubezpieczeniową bezpośrednio. Firma ma 40 lokalnych biur i zatrudnia ponad 3000 pracowników. Firma pracowała nad włączeniem najnowszych technologii do systemów zarządzania roszczeniami i fakturowania, co pozwoli na większą efektywność w obsłudze klientów.
Oceny siły finansowej i nagrody firmy
Amica Mutual Insurance Company cieszy się dobrą reputacją przez takie organizacje ubezpieczeniowe jak AM Best i JD Power & Associates. Głównym atutem firmy jest obsługa klienta, która rok po roku otrzymuje wysoką pozycję. W rzeczywistości JD Power & Associates umieściło tę firmę na pierwszym miejscu pod względem zadowolenia klientów przez 11 lat. AM Best przyznaje firmie ranking "A ++" Superior. Firma znalazła się również na liście 50 Najlepszych Oddziałów w latach 2006 i 2008-2012. Firma Insure.com przyznała Amice nagrodę People's Choice Award w 2012 roku.
Better Business Bureau Rating
Amica Mutual jest akredytowaną przez BBB firmą z oceną "A +." Plik firmy został otwarty w 1957 roku i uzyskał akredytację w tym samym roku.
Amica Mutual ma złożony wynik 4 na 5 gwiazdek na podstawie 53 opinii klientów. Istnieje łącznie 53 opinii klientów; 40 ujemnych, 2 neutralne i jedno pozytywne. W tych kategoriach znajduje się 79 skarg klientów: problemy z produktem / usługą (45); gwarancja / gwarancja (1); problemy z dostarczaniem (1); kwestie dotyczące fakturowania i zbierania (26) oraz kwestie związane z reklamą / sprzedażą (6). Z 79 skarg 22 zostały rozwiązane z zadowoleniem klienta.
Plusy
- Wysoko oceniane przez AM Best, JD Powers & Associates i inne organizacje oceniające ubezpieczenia
- Konsekwentnie otrzymuje nagrody za obsługę klienta rok po roku
- Chwalenie klienta w obszarach obsługi klienta i szybkości w płaceniu roszczeń
- Różnorodność dostępnych opcji płatności dla klientów
Cons
- Niektóre skargi klientów dotyczące rozpatrywania roszczeń
- Raporty o podwyżkach składki bez wyjaśnienia
- Niewiele lokalnych biur lub agentów obsługujących klientów
Informacje kontaktowe
Aby uzyskać więcej informacji na temat produktów Amica Mutual Insurance Company lub otrzymać ofertę, można odwiedzić stronę internetową Amica lub zadzwonić pod numer (800) 242-6422. Możesz również skorzystać z formularza kontaktowego lub znaleźć biuro lokalne za pośrednictwem lokalizatora biura Amica na stronie internetowej. W Stanach Zjednoczonych znajduje się 40 lokalnych biur obsługujących twoje potrzeby ubezpieczeniowe.