Dowiedz się, co jest dopuszczalne w ramach FDCPA
Prawie każdy Amerykanin dorosły ma telefon komórkowy. Według Pew Research, 91% dorosłych Amerykanów ma telefon komórkowy, prawie 35,8% gospodarstw domowych ma tylko telefon komórkowy, a 15,9% osób odbiera wszystkie połączenia na swoich komórkach, mimo że mają telefon stacjonarny.
Podczas gdy wielu Amerykanów preferuje wiadomości tekstowe do połączeń telefonicznych - około jednej trzeciej raportów Pew Research - wielu woli nie kontaktować się z firmami w ten sposób, szczególnie jeśli chodzi o windykację. Jeśli kiedykolwiek otrzymałeś SMS-a od komornika, prawdopodobnie zastanawiałeś się, czy to legalne. Jest to z pewnością niezwykłe. Niestety, obecnie nie ma jednoznacznej odpowiedzi.
Ustawa o windykacji wierzytelności nie zajmuje się przesyłaniem wiadomości tekstowych
Ustawa o uczciwych praktykach windykacyjnych to prawo federalne, które definiuje, co mogą robić i czego nie mogą komornicy, gdy zbierają dług od konsumenta. Prawo, które zostało uchwalone w 1977 roku, nie dotyczy wielu form nowoczesnej komunikacji. Wiadomości tekstowe na przykład nie zostały wprowadzone do 1992 r., 15 lat po przyjęciu ustawy FDCPA, a prawo nie zostało zaktualizowane w celu zajęcia się działaniami związanymi z gromadzeniem za pośrednictwem wiadomości tekstowych i nowoczesnych mediów komunikacyjnych.
FDCPA nie mówi jednoznacznie, czy komornicy mogą lub nie mogą używać wiadomości tekstowych - oczywiście dlatego, że wiadomości tekstowe nie było w pobliżu, kiedy zostały napisane. Jednak może mieć zastosowanie Ustawa o ochronie konsumentów telefonicznych z 1991 roku.
Ograniczenia TCPA (i czasami zabrania) korzystania z automatycznego wybierania i niezamawianej komunikacji telefonicznej bez "uprzedniej wyraźnej zgody", co w zasadzie oznacza, chyba że już wcześniej zaznaczyłeś, że można się z tobą skontaktować w ten sposób.
Kolektory długów twierdzą, że umieszczenie numeru telefonu komórkowego na karcie kredytowej lub wniosku o pożyczkę zasadniczo oznacza wyrażenie zgody na kontakt pod tym numerem w przypadku problemów z kontem - argument, który został zaakceptowany przez sądy, przynajmniej od firm wysyłających wiadomości telemarketingowe. Nadal jest to trudne, ponieważ TCPA dotyczy głównie komunikacji telemarketingowej, niekoniecznie połączeń windykacyjnych.
Niedawne spory sądowe dotyczące kolekcji wiadomości tekstowych
W pozwie cywilnym, Gutierrez przeciwko Barclays Group, sprawie pomiędzy posiadaczem karty a pierwotnym wystawcą karty kredytowej, Sąd stwierdził, że wiadomości tekstowe od Barclays do Gutierrez były zgodne z prawem do tego stopnia, że Gutierrez odpowiedział komunikatem "STOP". W tym momencie Barclays powinien był zakończyć wiadomości tekstowe, mimo że żądanie zatrzymania komunikacji nie zostało sporządzone na piśmie. Różni się to nieznacznie od FDCPA, który wymaga pisemnego listu do zakończenia komunikacji od komornika. (Pozew nie mógł zostać złożony w ramach FDCPA, ponieważ prawo to ma zastosowanie wyłącznie do windykatorów zewnętrznych).
We wrześniu 2013 r. Federalna Komisja ds. Handlu ostatnio nałożyła grzywnę w wysokości 1 miliona dolarów za naruszenia FDCPA związane z wiadomościami tekstowymi, ale nie bezpośrednio z powodu wiadomości tekstowych.
W tym konkretnym pozwie firmy zostały ukarane grzywną za to, że nie określały się jako poborcy, a nie same wiadomości tekstowe. Fakt, że FTC nie odnosi się bezpośrednio do wiadomości tekstowych jako formy komunikacji, może wskazywać, że jest to dopuszczalna metoda kontaktowania się z dłużnikami, o ile przestrzegane są wszystkie pozostałe zasady FDCPA.
Co wiemy o komunikatach kolektora długu
Nie ma konkretnej reguły dotyczącej windykatorów i wiadomości tekstowych, ale jest kilka innych, które decydują o tym, jak komisarze mogą się komunikować, niezależnie od medium:
- Kolekcjonerzy mogą kontaktować się z Tobą w godzinach od 8 do 21 czasu lokalnego.
- Muszą się identyfikować jako poborcy i nie mogą ujawniać twoich długów osobom trzecim, z wyjątkiem twojego rodzica lub opiekuna (jeśli masz mniej niż 18 lat) lub współmałżonka.
- Nie mogą wielokrotnie do Ciebie dzwonić (lub, w tym przypadku, wysyłać powtarzających się wiadomości tekstowych), aby Cię denerwować lub nękać.
- Nie mogą skontaktować się z tobą bezpośrednio, jeśli wiedzą, że masz prawnika.
- Nie mogą używać obelżywego lub wulgarnego języka. Nie mogą ci grozić ani grozić żadnymi działaniami prawnymi, których nie mogą lub nie zamierzają podjąć.
- Muszą przestać komunikować się z Tobą, wysyłając SMS-a i w jakikolwiek inny sposób, jeśli wyślesz pisemny list, w którym nie będziesz już chciał się z nimi skontaktować.
Poznaj swoje prawa z komornikami , np. Muszą się identyfikować, kontaktując się z tobą. Jeśli skontaktujesz się z Tobą za pośrednictwem wiadomości tekstowych - lub w jakikolwiek inny sposób - i nie będziesz już chciał się z Tobą kontaktować, wyślij list z informacją o zaprzestaniu i zaniechaniu . Nie odpowiadaj po prostu za pomocą SMS-a, twoje prawa mogą nie być objęte FDCPA. Złóż skargę do Biura Ochrony Konsumentów i Twojego prokuratora generalnego, jeśli zbieracz zignoruje twój list o zaprzestaniu działalności lub zignoruje Twoje prawa w jakikolwiek inny sposób.