Posiadacze polis są obsługiwani przez sieć ponad 1 miliona pracowników służby zdrowia. Dyrektorem generalnym firmy jest Mark T. Bertolini. Aetna zatrudnia ponad 35 000 pracowników w całym kraju, przy przychodach przekraczających 35 miliardów dolarów.
Siła finansowa i zadowolenie klienta
Aetna ma bardzo dobre oceny siły finansowej. Jest to ważne dla firmy ubezpieczeniowej, jeśli chodzi o możliwość zajmowania się roszczeniami klientów i spłacaniem wszystkich zobowiązań finansowych. Oto jak ważna stawka organizacji ratingowej Aetna:
- Najlepszy : "A"
- Fitch : "AA-"
- Moody's : "A1"
- Standard & Poor's : "A +"
Pod względem zadowolenia klientów, zgodnie z ankietą przeprowadzoną przez firmę Insure.com, 88% obecnych posiadaczy polis planuje odnowienie ubezpieczenia zdrowotnego, a klienci oceniają ją jako 4 na 5. Przez cztery kolejne lata Aetna została uznana JD Power and Associates jako "wyjątkowe doświadczenie obsługi klienta" z centrum obsługi klienta Aetna Premier One ds. usług konsumenckich.
Aetna, Inc. nie posiada ratingu "Lepsze biuro biznesowe". Jednak ma on ocenę "A +" i wynik punktowy 3,73 na 5 gwiazdek w oparciu o 39 opinii klientów i 581 skarg klientów ogółem. Spośród 581 skarg 337 dotyczyło problemów związanych z produktem / usługą, 213 było kwestiami fakturowania / zbierania, 16 było kwestiami reklamowymi / sprzedażowymi, 13 problemami z dostawą i 2 skargami dotyczyły gwarancji lub gwarancji.
Zasoby klientów
Strona zapewnia szerokie zasoby dla klientów, w tym program edukacji publicznej o nazwie "Plan na zdrowie", który pomaga konsumentowi, dostarczając informacji na temat świadczeń zdrowotnych i finansów osobistych. Celem jest pomoc konsumentowi w bardziej świadomym zakupie ubezpieczenia zdrowotnego. W 2012 r. Departament Zdrowia i Opieki Społecznej oraz Rada Biznesu Białego Domu uznały Aetnę za jedną z ośmiu organizacji zaangażowanych w poprawę równości w opiece zdrowotnej.
Ze strony internetowej klienci ubezpieczenia zdrowotnego mogą robić zakupy w ramach planu; znaleźć lekarza, dentystę lub dostawcę wizji. Możesz zarządzać swoim planem i mieć możliwość:
- Zobacz plany medyczne, dentystyczne i apteczne
- Porównaj koszty wizyt lekarskich, testów i procedur medycznych
- Sprawdź swój udział własny
- Przechowuj / udostępniaj historię zdrowia osobistego
- Uzyskaj spersonalizowane informacje zdrowotne
Aetna oferuje swoim posiadaczom polis ubezpieczenie mobilne, w którym masz dostęp do informacji o koncie, możesz przeglądać swoje osobiste dane na temat stanu zdrowia, zarządzać świadczeniami z tytułu niepełnosprawności / nieobecności i więcej. Ponadto możesz porozmawiać z pielęgniarką przez całą dobę, 7 dni w tygodniu, aby uzyskać poradę medyczną. Aplikację mobilną Aetna można pobrać z Google Play lub App Store.
Ubezpieczenia zdrowotne
Aetna oferuje konsumentom szeroką gamę indywidualnych, rodzinnych, Medicare i pracowniczych ubezpieczeń zdrowotnych.
Ponadto możesz zdecydować się na udział w planie HSA lub planie oszczędzania na zdrowie, w którym możesz zaoszczędzić pieniądze, zwolnić z podatku, ubiegać się o własne ubezpieczenie i inne wydatki związane ze zdrowiem. Jest tak wiele opcji ubezpieczeniowych z Aetna, że będziesz musiał odwiedzić stronę internetową, aby zbadać je wszystkie dogłębnie. Oto niektóre z korzyści zapewnianych przez plany ubezpieczeń zdrowotnych Aetna:
- Dostępne opcje : dostępna jest duża liczba opcji ubezpieczenia dostosowanych do Twojego budżetu. Możesz wybrać plan na podstawie kwoty, jaką możesz wydać miesięcznie na wizyty w biurze i inne usługi. Istnieją różne plany, które łączą w sobie jakość z przystępnością.
- Opieka prewencyjna : Plany ubezpieczeń zdrowotnych Aetna opłacają opiekę prewencyjną, w tym coroczne wizyty lekarskie, szczepienia dzieci i inne usługi opieki profilaktycznej.
- Roszczenia : Kiedy korzystasz z usług świadczonych przez sieć, nie musisz wypełniać formularzy roszczeń.
- Plany rodzinne : Plany rodzinne obejmują ubezpieczenie dla siebie, współmałżonka i dzieci na wizyty lekarskie, leki na receptę, hospitalizację i profilaktykę.
- HSA (Konto oszczędnościowe na zdrowie) : Zdolność do wpłacania pieniędzy na HSA w celu pokrycia kosztów ubezpieczenia lub innych świadczeń związanych z opieką zdrowotną jest doskonałą korzyścią oferowaną przez Aetna.
- Duża sieć dostawców : Nawet jeśli często podróżujesz w różnych częściach kraju, dzięki dużej sieci dostawców Aetna, opieka zdrowotna nigdy nie jest daleko.
Plusy
- Doskonała siła finansowa i oceny obsługi klienta
- Istnieje wiele dodatkowych produktów i planów ubezpieczeń zdrowotnych .
- Możesz otrzymać wycenę i kupić online.
- Duży wybór dostawców usług medycznych do wyboru
- Tanie opcje ubezpieczenia
Cons
- Aetna nie oferuje tylu opcji ubezpieczenia krótkoterminowego jak niektórzy inni przewoźnicy.
Informacje kontaktowe firmy
Aby dowiedzieć się więcej o produktach ubezpieczeniowych Aetna lub otrzymać ofertę, możesz odwiedzić stronę internetową Aetna lub zadzwonić pod numer 1-800-US-AETNA (1-800-872-3862) w godzinach od 7:00 do 19:00. ET. Jeśli jesteś mieszkańcem Connecticut, zadzwoń pod numer 1-860-273-0123.