Co robić, gdy Quicken nie aktualizuje transakcji
Sprawdź swoje połączenie z internetem
Jest to proste i oczywiste, więc sprawdź najpierw, czy działa połączenie z Internetem.
Odwiedź stronę, do której często się udajesz (strona wyszukiwania, taka jak Google lub Bing, będzie działać). Jeśli możesz połączyć się z witryną i przeprowadzić wyszukiwanie, samo połączenie internetowe prawdopodobnie nie stanowi problemu.
Serwery instytucji finansowych offline
Gdy masz problemy z pobieraniem transakcji , przejdź do instytucji finansowej, z której próbujesz pobrać transakcje. Często banki i pośrednicy online publikują zawiadomienie na swojej stronie internetowej lub wysyłają powiadomienie e-mail do klientów, jeśli będą wykonywać wszelkie czynności serwisowe, które wpłyną na Twój dostęp do twoich danych. Sprawdź na stronie internetowej banku, gdzie znajdują się powiadomienia, i sprawdź pocztę e-mail pod kątem wiadomości od Twojej instytucji finansowej na temat planowanych przestojów, konserwacji lub zaplanowanych przestojów. Możesz po prostu poczekać kilka godzin, zanim będziesz mógł dokończyć pobieranie.
Nieprawidłowe ustawienia konta w Quicken
Jeśli konserwacja serwera nie stanowi problemu, sprawdź informacje o koncie w ustawieniach Quicken w zależności od informacji od instytucji finansowej, w jaki sposób skonfigurować pobieranie Quicken .
Czy ostatnio zmieniłeś hasło do konta instytucji finansowej na swojej stronie internetowej? Czy na Twoim koncie pojawiła się podejrzana aktywność lub inne zagrożenie bezpieczeństwa, które mogło skłonić instytucję finansową do zresetowania hasła lub zablokowania konta? Jeśli nie masz pewności, ale nie możesz uzyskać dostępu do swojego konta, skontaktuj się z obsługą klienta, aby uzyskać pomoc.
Czy otrzymujesz określony błąd?
Jeśli podczas próby uzyskania dostępu do instytucji finansowej otrzymasz komunikat o błędzie i kod, aby pobrać i zaktualizować transakcje, sprawdź kod błędu na stronie internetowej Quicken, aby uzyskać szczegółowe wyjaśnienie, co może się wydarzyć.
Najczęstsze komunikaty o błędach Quicken mogą obejmować:
Błąd CC-501: To nie jest problem z twoją instytucją finansową, ale raczej problem z Quicken. Sprawdź stronę błędów pod kątem rozwiązań.
Błąd CC-506: Ten błąd może wystąpić, gdy Quicken próbuje uzyskać dostęp do konta instytucji finansowej, które zostało zamknięte, lub numer konta lub informacje uległy zmianie na stronie internetowej instytucji finansowej.
Błąd CC-508: Jest to prawdopodobnie spowodowane, gdy instytucja finansowa zmieniła swoją witrynę internetową, dodała nową stronę internetową lub wprowadziła wyskakujące okienko (np. Prośbę o weryfikację lub aktualizację swoich osobistych informacji kontaktowych), która wymaga podjęcia działań przez Ciebie kontynuować.
Inne rozwiązania
Jeśli ustawienia Quicken wyglądają poprawnie w porównaniu do zaleceń Twojej instytucji finansowej (zwanej również "FI" w dokumentacji wsparcia dla Quicken), spróbuj wykonać następujące czynności:
- Zadzwoń lub napisz do swojej instytucji finansowej i zapytaj, czy coś się zmieniło w konfiguracji Quicken lub jeśli mają problemy z serwerami plików.
- Poczekaj kilka godzin, a następnie spróbuj ponownie pobrać transakcje . Poza planową konserwacją lub przestojami dla instytucji finansowej, może również nastąpić nieplanowana awaria lub nawet tymczasowa przerwa w sieci między Tobą a Twoją instytucją finansową, która jest poza ich kontrolą, ale uniemożliwia dostęp do ich serwerów.
- Zobacz stronę obsługi klienta firmy Quicken , która zawiera rozwiązania częstych problemów wymienionych w różnych kategoriach.
- Jeśli nie znajdziesz odpowiedzi na stronie obsługi klienta firmy Quicken, zadzwoń do działu obsługi klienta firmy Quicken pod numer 800-811-8766 .