Kolektory długów nie są znane z uprzejmości i obsługi klienta. Rok po roku, kolektory są na liście najbardziej skargi FTC, spadają tylko za kradzieżą tożsamości. FTC ma nawet listę komorników, którzy zachowywali się tak źle, że zostali całkowicie zbanowani w branży.
W swoich próbach zebrania od ciebie, komornicy czasami używają agresywnego tonu, nie wykazują wrażliwości ani niepokoju dla twoich finansów, lub mówią ci bez szacunku.
Niektórzy kolekcjonerzy przekraczają linię i używają groźby lub straszyć taktykę, aby spróbować zapłacić. Jeśli zdarzy ci się porozmawiać z miłym komornikiem, pomyśl, że jesteś szczęśliwy. Ponieważ przeciwieństwo jest bardziej prawdopodobne, wiedza o tym, jak radzić sobie z nieuprzejmymi kolekcjonerami, może powstrzymać cię od bycia zastraszanym przez płatność, na którą nie możesz sobie pozwolić. Oto kilka sposobów radzenia sobie z niegrzecznymi komornikami.
Poznaj swoje prawa .
Komornicy, niezależni komornicy, są zobowiązani do przestrzegania Ustawy o dobrych praktykach windykacyjnych . Jest to prawo federalne, które określa, co komornicy mogą zrobić i nie mogą zrobić, gdy zbierają od ciebie dług. Prawo mówi, że nie wolno im dzwonić do ciebie przed 8 rano lub po 21, grożąc przemocą przeciwko tobie, grożąc wsadzeniem cię do więzienia za dług lub wielokrotnie wzywając cię do irytacji.
Robić notatki.
Zanim przyjmiesz wezwanie do windykacji, weź pióro i papier i zanotuj notatki z połączenia .
Jeśli chcesz złożyć zażalenie lub pozwać zbieracza, te notatki będą przydatne, gdy podejmiesz sprawę przeciwko windykatorowi.
Trzymaj emocje pod kontrolą.
Może to być trudne, szczególnie jeśli rozmawiasz ze szczególnie nieuprzejmym lub agresywnym komornikiem, ale zachowanie spokoju jest najlepsze. Komornicy są szkoleni, aby mieć grubą skórę przeciwko nękaniu konsumentów, więc złość nie doprowadzi cię nigdzie.
Nie powstrzyma cię przed dzwonieniem do ciebie. Nie wymaże twojego długu.
Przestań próbować wyjaśnić siebie.
Jeśli trudności finansowe uniemożliwiają spłatę długu, możesz liczyć na przychylne nastawienie. Niestety, zbyt często kolektory nie martwią się o twoje finanse, a zamiast tego proszą cię o niedogodności w spłacie zadłużenia. Rozpoznaj, kiedy nigdzie nie dojdziesz i przestań próbować powoływać się na swoją sprawę.
Zakończ połączenie.
Jeśli rozmowa z komornikiem zaczyna się zamieniać w coś, z czym nie chcesz sobie poradzić, po prostu zakończ rozmowę. Odłóż słuchawkę, jeśli musisz.
Nie podnoś telefonu.
Nie musisz rozmawiać z komornikami, szczególnie niegrzeczni. Po zidentyfikowaniu numeru telefonu, z którego korzysta dzwoniący użytkownik, użyj swojego identyfikatora dzwoniącego, aby wyświetlić jego połączenie. Jeśli dzwonią na Twój smartfon, możesz nawet pobrać aplikację lub dostosować ustawienia, które będą wysyłały swoje połączenia bezpośrednio do poczty głosowej. Po prostu wiedz, że unikanie ich połączeń telefonicznych nie spowoduje utraty komornika. Mogą dzwonić do czasu spłacenia długu lub sprzedać konto innemu komornikowi.
Niech przestaną dzwonić.
Masz prawo poprosić komorników, aby przestali do ciebie dzwonić . Połów jest taki, że musisz złożyć wniosek na piśmie .
Może to oznaczać rozmowę z komornikiem co najmniej raz, aby uzyskać adres do korespondencji. Możesz też uzyskać adres z wszelkich rachunków, które wysłał do Ciebie. Pamiętaj, że po otrzymaniu przez Twojego komornika pisemnej prośby o zaprzestanie dzwonienia do Ciebie, mogą skontaktować się z Tobą jeszcze tylko raz, aby poinformować Cię, co zamierzają zrobić dalej.
Spór długu.
Masz prawo zakwestionować ważność długu, jeśli nie sądzisz, że to twój dług . Tak jak twoja prośba o przerwanie komunikacji, będziesz musiał złożyć tę prośbę na piśmie. Gdy kolektor otrzyma spór, musi wysłać dowód długu lub przestać się z tobą kontaktować. Pamiętaj, że jeśli kolektor wyśle dowód długu, może wznowić działalność windykacyjną. Podążając za listem o zaprzestaniu i zaprzestaniu, przestajesz windykować dług, który został zatwierdzony.
Wynajmij adwokata.
Jeśli połączenia windykacyjne powodują u ciebie traumę lub stres, który prowadzi do rachunków za usługi medyczne lub wpływa na twoją pracę, możesz mieć sprawę prawną, zwłaszcza jeśli zbieracz zrobił coś nielegalnego. Upewnij się, że prowadzisz notatki dotyczące rozmowy z kolekcjonerem i skontaktuj się z prawnikiem zajmującym się prawami konsumenta, aby dowiedzieć się, czy masz sprawę.
Zgłoś je władzom.
Możesz składać skargi na niegrzeczne i obraźliwe komornicze do FTC i CFPB. Przy wystarczającej liczbie skarg na konkretnego kolekcjonera, można podjąć kroki prawne przeciwko agencji windykacyjnej.