Innowacja w opiece zdrowotnej może przynieść uśmiechy do procesu opieki zdrowotnej
Jaki jest plan Partnerstwa Amazon w zakresie opieki zdrowotnej?
Obniżenie kosztów ubezpieczenia zdrowotnego może być możliwe na wielu poziomach. Dokładne przyjrzenie się wydatkom na zdrowie i zdrowie pracowników oraz opracowanie nowych sposobów świadczenia usług lub negocjowanie stawek z dostawcami usług medycznych może posłużyć jako model poprawy na szerszą skalę opieki zdrowotnej dla całego kraju. Jeff Bezos, dyrektor generalny Amazona, powiedział: "Trudne, jak by nie było, zmniejszenie nakładu pracy służby zdrowia na gospodarkę przy jednoczesnej poprawie wyników dla pracowników i ich rodzin byłoby warte wysiłku".
Zalety partnerstwa dla ubezpieczenia zdrowotnego
Ubezpieczenie opiera się na koncepcji pobierania składek od wielu w celu pokrycia strat kilku osób. Niektóre koszty, takie jak opieka prewencyjna, regularne wizyty lekarskie i inne koszty medyczne, można przewidzieć statystycznie. Wykorzystując istniejącą populację pracowników, partnerstwo ma idealną podstawę do testowania modeli i pomysłów na poprawę opieki zdrowotnej na wielu poziomach, zapewniając jednocześnie poprawę opieki medycznej nad własnymi pracownikami i ich rodzinami.
Łączenie obsługi klienta, technologii, zdrowia, medycyny i ubezpieczeń
Spekulacje na temat tego, na czym może koncentrować się proponowana organizacja opieki zdrowotnej lub jak to może działać, są bardzo różne. Jednak zrozumienie mocnych stron zaangażowanych firm daje nadzieję na to, że chociaż połączenie obsługi klienta, technologii, zdrowia, medycyny i ubezpieczeń wymaga ogromnej wiedzy i zasobów, trio Amazon, Berkshire Hathaway i JPMorgan Chase ma wiele do oferta w połączeniu wysiłku i partnerstwa.
Per Warren Buffet, prezes i dyrektor generalny Berkshire Hathaway, ".. Podzielamy przekonanie, że umieszczenie naszych wspólnych zasobów za najlepszym talentem w kraju może z czasem sprawdzić wzrost kosztów opieki zdrowotnej, jednocześnie zwiększając zadowolenie pacjentów i wyniki".
Poprosiliśmy Caitlin Donovan, dyrektora ds. Kontaktów zewnętrznych i opinii publicznej o Narodową Fundację Rzeczników Pacjentów (NPAF) , o tym, jak sądziła, że niektóre z możliwości poprawy zdrowia pacjenta za pomocą sieci Amazon mogą być, dała nam ten przykład do przemyślenia:
"Zdrowie nie jest utrudnione najbardziej przez to, co dzieje się w naszym ciele, ale raczej poza nim. Pracownicy socjalni w różnych programach w różnych stanach odnieśli wielki sukces, zajmując się problemami mieszkaniowymi pacjentów lub problemami żywieniowymi. Po przejęciu Whole Foods przez Amazon, może łatwo dostarczyć dietetykom pacjentów, a następnie dostarczyć jedzenie, a nawet posiłki przygotowane na określone diagnozy, takie jak choroby serca lub cukrzyca. "
Amazon, Berkshire Hathaway i Chase: zwycięska kombinacja dla opieki zdrowotnej?
Wyobraź sobie, jak duży wpływ mają na klienta, możliwości sieci dystrybucyjnej i znajomość technologii firmy Amazon, wiedza ubezpieczeniowa i doświadczenie Berkshire Hathaway oraz wkład inwestycyjny JPMorgan Chase w połączeniu.
Jest to partnerstwo z silnym doświadczeniem w wielu dziedzinach i nadzieją na przyszłość, co mogą wspólnie zbudować.
Obsługa klienta w służbie zdrowia
25 procent pacjentów w ostatnim badaniu przeprowadzonym przez Narodową Fundację Rzeczników Pacjentów (NPAF) stwierdziło, że nie mieli możliwości omówienia tego, co było dla nich ważne z ich lekarzami, kiedy planowali leczenie.
To stwierdzenie pokazuje, jak w niektórych sytuacjach medycznych pomijane jest zadowolenie klienta. Ale możliwe rozwiązanie można znaleźć w czterech przewodnich zasadach, które Amazon wykorzystał do pomyślnego zbudowania swojej firmy na dobrej obsłudze klienta i pozytywnych doświadczeniach:
- obsesja klienta, a nie skupienie się na konkurencji
- pasja do inwencji
- zaangażowanie w doskonałość operacyjną
- myślenie długoterminowe
Włączenie tych wartości do ich planów może mieć wpływ, jeśli opracują plan opieki zdrowotnej dla swoich pracowników.
W szczególności rozwijanie technologii, która może pomóc w dostarczaniu danych za pomocą danych, może być sposobem na zmianę gry w zakresie obsługi klienta w zakresie opieki zdrowotnej.
Jakie problemy mogą pomóc w rozwiązaniu modelu "Nie dla zysku" Amazon?
Zgodnie z badaniem świadczeń zdrowotnych w 2017 r. Przeprowadzonym przez Kaiser Family Foundation / Health Research & Educational Trust (HRET), "pracownicy o niskich przychodach przeznaczyli rocznie o 1550 USD więcej na pokrycie rodzinne, niż pracownicy o dużych przychodach". Sto pięćdziesiąt jeden milionów Amerykanów polega na sponsorowanym przez pracodawcę ubezpieczeniu zdrowotnym.
Rozwiązania zdrowotne oparte na pracodawcy w skali tego partnerstwa mogą obniżyć koszty ubezpieczenia zdrowotnego pracodawcy i pracowników, co może mieć wpływ na znaczną liczbę Amerykanów i ich rodzin.
Lepsze opcje inwestycji i oszczędności pracowników
Wiele programów zdrowotnych sponsorowanych przez pracodawców odnotowało wzrost kwoty pieniędzy, które pracownik płaci w ciągu ostatnich kilku lat. Na przykład, jeśli jednym z celów partnerstwa byłoby wykorzystanie wiedzy inwestycyjnej i finansowej JPMorgan Chase przy opracowywaniu najlepszych opcji HSA dla pracowników, mogłoby to prowadzić do większej liczby opcji i oszczędności inwestycyjnych dla pracowników.
Ulepszanie lub opracowywanie programów odnowy biologicznej
Zachęty finansowe do rozwoju programu wellness i odnowy biologicznej są już wykorzystywane przez kilku dużych pracodawców. Firmy ubezpieczeniowe już zaczęły używać trackerów fitnessu, by dawać zniżki na składki na ubezpieczenie na życie , na przykład. Partnerstwo Amazon, Hathaway i Chase może zapewnić więcej możliwości w takich obszarach, długoterminowych, które następnie mogą zostać przyjęte przez innych pracodawców lub programy ubezpieczeniowe.
Rozwiązywanie problemów w bieżącym systemie opieki zdrowotnej
Większe możliwości innowacji technologicznych w zakresie świadczenia opieki, takie jak rozwiązywanie problemów związanych z nieefektywnością administracyjną, kwestie związane z harmonogramem i dostęp do lekarzy w rozsądnym czasie, zapewniłyby możliwości ograniczenia kosztów dla partnerów w nowej organizacji zdrowia, a także dla pracowników.
Chociaż faktyczna zdolność trio do wykorzystywania siły nabywczej do obniżania kosztów była przedmiotem debaty, nie ulega wątpliwości, że znalezienie nowych sposobów dostarczania usług zdrowotnych lub wymyślanie nowych modeli w zakresie dostarczania leków na receptę może zmienić koszty w innych sposoby.
Zmniejszenie kosztów w przemyśle farmaceutycznym
Przepakowanie procesu i wyeliminowanie lub zmniejszenie kosztów związanych z pośrednikami, takimi jak menedżerowie ds. Świadczeń farmacji, może zapewnić znaczne oszczędności w wydatkach na opiekę zdrowotną. Możesz zobaczyć naprawdę interesującą grafikę autorstwa Kaiser Health News, która daje dobre wyobrażenie o tym, jak bardzo może to mieć wpływ. Alternatywnie, niektórzy spekulują, że nowe partnerstwo może również bezpośrednio zaangażować się w dystrybucję.
Rozwiązania IT i gromadzenie danych w celu ułatwienia opieki nad pracownikami i zaoszczędzenia pieniędzy
Partnerstwo może skupić się na kilku innych podstawowych kwestiach, które można rozwiązać, takich jak:
- Podstawowa dokumentacja / zarządzanie danymi i organizacja mogą przyczynić się do oszczędności w opiece zdrowotnej. Na przykład medyczne błędy rozliczeniowe kosztują znaczną ilość pieniędzy.
"Dostawcy skarżą się, że papierkowa robota pochłania zbyt dużo czasu, często zlecając pracę zewnętrznym firmom, które często popełniają pomyłki lub pobierają opłatę." Technologia opracowana przez Amazon dla Amazon Go "- wyjaśniła Donovan - " śledząca zakupy dokonane przez klienta, gdy podnoszą przedmioty lub umieszczają je z powrotem na półce, mogą przejść na arenę ochrony zdrowia, co spowoduje potencjalnie bardziej dokładny system, który wymaga mniej czasu od dostawców. "
- Trudności w znalezieniu opieki w rozsądnym czasie popychają wielu pacjentów do ER, gdzie koszty są droższe dla opieki.
- Ludzie mogą zniechęcać się do leczenia, ponieważ unikają pójścia do ER, dopóki problemy nie rozwiną się.
Dokonywanie opieki zdrowotnej wygodne
Opracowanie aplikacji lub podłączonej sieci, w której można zaplanować spotkania, lekarzy można ocenić, a dostęp do zasobów w celu opieki ułatwiłby życie wielu ludziom.
Wyobraź sobie możliwość stworzenia sposobu na spotkanie w tym samym dniu i porównaj koszty w tym procesie. Badanie " Złożoność i szansa: badanie amerykańskich konsumentów i zmartwień konsumentów zdrowia " przeprowadzone przez Oliver'a Wymana i FORTUNE Knowledge Group wykazały, że jeśli chodzi o płacenie za usługi dodatkowe lub produkty, respondenci byli najbardziej zainteresowani usługami związanymi z wygodą , takie jak jednodniowe spotkania i wizyty domowe.
Amazon, Berkshire Hathaway i JPMorgan Chase nie będą pierwszymi, którzy zaczną szukać sposobów na innowacje w zakresie opieki zdrowotnej, aby zaoszczędzić na kosztach. Google inwestuje w wiele projektów za pośrednictwem Google Health. Wiele startupów i innych firm również koncentruje się na sektorze opieki zdrowotnej, wprowadzając innowacje na przyszłość. Ma to sens, że ci trzej giganci powinni być na pokładzie.
Jednym z przykładów, który może dać ci wyobrażenie o tym, co można osiągnąć tylko w jednym małym obszarze, jest SaveOn Medical, który zapewnia "internetowy rynek procedur medycznych, który wykorzystuje przejrzystość cen, aby pomóc pacjentom podejmować świadome decyzje w oparciu o koszty, jakość lub wygodę". W wiadomościach, takich jak ten z NBC, dzielą się przykładem tego, jak uratował jednego pacjenta setki dolarów za tylko jedną procedurę.
Jaka jest korzyść, gdy pracodawcy zostaną bardziej zainwestowani w opiekę zdrowotną pracowników?
Dbanie o swoich pracowników stworzy nieuchronnie bardziej dochodową firmę. Opieka profilaktyczna może pomóc obniżyć koszty problemów w późniejszym okresie, gdy ludzie nie mają dostępu do opieki zdrowotnej, co przyczynia się do nieobecności w pracy, niepełnosprawności i zwiększonych kosztów leczenia. Zapewnienie pracownikom usług i korzyści, których chcą i wartości również przyczynia się do utrzymania pracowników.
"Wiemy, że wyniki zgłaszane przez pacjentów muszą być dzielone pomiędzy klinicystami, pacjentami i rodzinami w celu uzyskania najlepszych możliwych rezultatów. Dane na temat korzyści, ryzyka i kosztów mogą pomóc pacjentom śledzić ich postępy, problemy i pułapki podczas ich podróży, uruchamiać opiekę interwencje w zakresie koordynacji i nawigacji oraz informowanie o przyszłych działaniach decyzyjnych Technologia Amazona może doprowadzić do tej rewolucji. " Caitlin Donovan, NPAF
Niezależnie od tego, w jaki sposób nowe partnerstwo rozwiązuje długą listę problemów i problemów z obecnym systemem opieki zdrowotnej, fakt, że ogłosiły one zobowiązanie do rozpoczęcia prac nad znalezieniem sposobów na poprawę sytuacji, to krok we właściwym kierunku. Innowacje i pomysły, które wprowadzą w życie, z pewnością stworzą nowe możliwości dla wszystkich na dłuższą metę.