Musisz poradzić sobie z tymi sprawami tak szybko, jak tylko możesz iw profesjonalny sposób.
Znajdź informacje, które będą wspierać Twoje roszczenie
Najpierw powinieneś zebrać informacje, które będą wspierać twoje roszczenie. Jeśli brakuje wpłaty, powinieneś znaleźć pokwitowanie. Dobrym pomysłem jest trzymanie pokwitowania, dopóki Twój depozyt nie zostanie zaksięgowany online. Jeśli kwestionujesz określone transakcje, powinieneś zaznaczyć je na wyciągu. Często można przejść do trybu online i dowiedzieć się więcej o transakcji. Gdy masz już przygotowane te informacje, przedstawiciel obsługi klienta może ci pomóc. Dowody i numery identyfikacyjne transakcji mogą również dostarczyć bankowi informacji potrzebnych do rozpoczęcia badania problemu.
Skontaktuj się z bankiem
Odpowiadaj na te sprawy osobiście, jeśli to możliwe. Możesz zadzwonić do linii obsługi klienta, ale ogólnie rzecz biorąc ludzie w oddziale chętniej z Tobą współpracują.
Kiedy rozmawiasz z osobą w banku, musisz być bardzo spokojny. Pracownicy obsługi klienta i przedstawiciele kont służą pomocą w rozwiązywaniu wszelkich problemów. Jednakże, jeśli jesteś bardzo zdenerwowany, nie są oni tak bardzo otwarci, aby pomóc ci rozwiązać twoje obawy i pytania.
Bądź cierpliwy, gdy rozmawiasz z bankiem
Pamiętaj, aby zachować cierpliwość.
W przypadku braku wpłaty lub nieautoryzowanej transakcji, może trochę potrwać bank, aby go wyśledzić. Twoje pierwsze spotkanie może po prostu rozpocząć badania, aby rozwiązać problem. Bank będzie musiał wrócić i zobaczyć transakcje kasjera na dzień, a następnie ustalić, co poszło nie tak. Jeśli dokonasz depozytu w bankomacie, wówczas trzeba będzie uzyskać dostęp do rejestrów bankomatów i przeanalizować je. Osoba, z którą rozmawiasz, nie popełniła błędu, a ludzie generalnie chętniej Ci pomagają, jeśli powstrzymasz się od utraty panowania nad sobą w kontaktach z obsługą klienta. Niektóre banki pozwolą przedstawicielom na odstąpienie od opłaty, jeśli po raz pierwszy coś się stało, ale jest to mniej prawdopodobne, jeśli jesteś niegrzeczny.
Dalsze działania z bankiem
Należy postępować zgodnie z wszelkimi dokumentami lub innymi czynnościami, które należy podjąć. Jeśli masz nieautoryzowane transakcje, być może będziesz musiał złożyć raport policyjny, zanim bank zrobi cokolwiek. Dodatkowo zamknij konto, aby zapobiec przyszłym zdarzeniom. Jeśli to zrobisz, pamiętaj o zmianie wszystkich automatycznych przelewów i opcji płatności, a także bezpośredniego przelewu.
Dodatkowe rzeczy do rozważenia
Zrównuj regularnie swoje oświadczenie
Upewnij się, że regularnie bilansujesz swoje konto do wyciągu.
Pomaga to w szybszym śledzeniu błędów i znajdowaniu błędów. Wiele banków umożliwia pobieranie informacji bezpośrednio do oprogramowania do zarządzania pieniędzmi i robi to automatycznie za Ciebie. Naprawdę nie ma powodu, żeby tego nie robić.
Zachowaj sumę bieżącą tego, co znajduje się na Twoim koncie
Dodatkowo powinieneś zachować sumę bieżącą swojego konta . Nigdy nie wychodź poza saldo, które otrzymujesz w bankomacie lub na kwicie depozytowym. Nie obejmuje to zaległych transakcji kartą debetową i czeków. Jeśli po prostu założysz, że masz pieniądze, prawdopodobnie przekroczysz swoje konto.
Rozważ przełączanie banków
Jeśli Twój bank nadal ma rozbieżności i problemy, pamiętaj, że nie jesteś uwięziony w swoim banku. Możesz przełączać banki i znaleźć bank, który nie ma żadnych problemów. Zanim to zrobisz, musisz jednak upewnić się, że bank jest naprawdę konsekwentnie popełniający błędy.
Jeśli nie uda Ci się dokładnie monitorować konta, może to być błąd, który popełniłeś. Ponadto rozważ opłaty, które płacisz. Może to wystarczyć, aby rozważyć przejście na nowy bank.