Plusy i minusy
Mniejsze firmy zatrudniają ich do administrowania płacami, płacenia podatków i zarządzania ryzykiem. Średnia wielkość firmy korzystającej z outsourcingu HR to 19 pracowników.
Firma outsourcingowa łączy razem tysiące firm. Ekonomia skali obniża koszty tych usług HR. Recesja zwiększyła tempo tego rodzaju outsourcingu.
Amerykańskie firmy outsourcingowe HR generują 136 miliardów do 156 miliardów przychodów. Obsługują one od 156 000 do 180 000 firm, które zatrudniały od 2,7 miliona do 3,4 miliona osób.
Zalety
Outsourcing HR zmniejsza stałe koszty zarządzania pracownikami. Te firmy zajmujące się zasobami ludzkimi są bardziej wydajne niż zatrudnianie nowych pracowników. Talenty i infrastruktura już istnieją. Małe firmy oszczędzają pieniądze i czas, zatrudniając firmy HR.
To duża zaleta dla małych firm . Mogą zaoferować szerszy zakres następujących korzyści.
- Opcje ubezpieczenia zdrowotnego. Należą do nich organizacje zajmujące się utrzymaniem zdrowia, organizacją preferowanych dostawców i kontami oszczędnościowymi.
- Plany dentystyczne, wizji i ubezpieczenia zdrowotnego .
- 401 (k), plany emerytalne i unie kredytowe.
- Dobrowolne świadczenia, takie jak rak, podróże i plany długoterminowej niepełnosprawności.
Małe firmy częściej zlecają inne funkcje związane z zasobami ludzkimi. Obejmują one administrację płac i rekrutację. Niewielu z nich zleca wszystko na zewnątrz. Zwykle utrzymują personel HR w komunikacji z pracownikami w kluczowych obszarach biznesowych.
Badanie przeprowadzone w 2012 r. Wykazało, że firmy zlecone na zewnątrz wzrosły o 7-9 procent szybciej niż firmy, które tego nie zrobiły. Może to być również spowodowane tym, że szybko rozwijające się firmy częściej potrzebują outsourcingu HR. Miały także 10-14 procent niższą rotację pracowników i o 50 procent rzadziej wychodziły z biznesu. Ich koszty administracyjne były o 450 USD niższe na pracownika.
Jedno z badań wykazało, że firmy zaoszczędziły od 24-32 procent kosztów związanych z zatrudnieniem personelu HR w firmie. Firma Shell Oil obniżyła swój budżet zasobów ludzkich o 40 procent w ciągu czterech lat. Łączyło to outsourcing z innymi strategiami obniżania kosztów departamentów. Raport z 2011 roku ujawnił 32 procent oszczędności z outsourcingu HR.
Firmy, które rozwijają się za granicą szukają firm HR z globalnym doświadczeniem. Wiele z nich jest opartych na USA, takich jak Accenture, Adecco, IBM Global Business Services i Hewitt. Znaczącą zagraniczną firmą jest Tata Consultancy w Indiach .
Niedogodności
Najważniejszą wadą jest słaba komunikacja wewnętrzna. Firma outsourcingowa nie ma dobrego wyczucia kultury firmy. Pracownicy nie mogą wpaść do biura HR, jeśli jest poza kampusem. W rezultacie mogą czuć się pozbawieni praw.
Działy zasobów ludzkich ułatwiają uczenie się organizacyjne.
Zapewniają ciągły wątek, który wspiera tożsamość korporacyjną. Kiedy pracownicy czują się istotną częścią całości, częściej dzielą się wiedzą. Organizacje muszą szybko dostosowywać się do zmian w dzisiejszym biznesowym świecie zorientowanym na technologię. Outsourcing funkcji zasobów ludzkich może opóźnić organizacyjne uczenie się.
Pracownicy mogą zacząć nieufność w zarządzaniu. Inne działy mogą się zastanawiać, czy i one zostaną zlecone na zewnątrz.
Gdyby pracownikowi spodobał się stary dział HR, mieliby oni zarzut wobec nowej firmy. Ale jeśli nie lubią starego wydziału, mogą przenieść te uczucia do nowej firmy.
Źle prowadzona firma outsourcingowa może powodować katastrofy. Może przypadkowo wyciekać poufne dane firmy. Może nie dostarczać odpowiednich usług. Co gorsza, może zbankrutować i opuścić klienta bez żadnych usług HR.
Nieetyczne przedsiębiorstwo może zdradzić poufne informacje. Działy zasobów ludzkich mają wiele sekretów dotyczących personelu i strategii firmy. Jeśli firma ma innych klientów, którzy są konkurentami, może wykorzystać te informacje, aby zyskać więcej klientów.
Jeśli firma outsourcingowa stałaby się zbyt potężna, mogłaby przetrzymywać klienta jako zakładnika. Na przykład może wymagać znacznie wyższej opłaty podczas przyszłych negocjacji umów. Ryzyko to wzrasta, jeśli firma zostanie sprzedana. Nowi właściciele mogą żądać wyższego zwrotu, aby pokryć swoje koszty nabycia.
Jak outsourcing HR wpływa na gospodarkę USA
Outsourcing zasobów ludzkich ma pozytywny wpływ na gospodarkę USA z trzech powodów. Po pierwsze, pomaga małym firmom konkurować. Pozwala im korzystać z wyrafinowanych firm HR zamiast budować tę wiedzę we własnym zakresie. Mogą skupić się na swojej podstawowej działalności i utrzymać przewagę konkurencyjną. Przywódcy firmy nie muszą rozpraszać się kwestiami HR.
Po drugie, obniża koszty biznesowe dla wszystkich korporacji. Mogą obniżyć ceny za niższe koszty, pomagając konsumentom. To także czyni je bardziej dochodowymi, z korzyścią dla akcjonariuszy.
Po trzecie, wyższa rentowność pozwala firmom na zwiększenie wykwalifikowanych stanowisk w swoich podstawowych kompetencjach. Chociaż wiele miejsc pracy w sektorze HR może zostać utraconych przez zagraniczne firmy, mogą one zostać zrównoważone przez miejsca pracy dodane przez szybko rozwijające się firmy.