Nowe (bezpłatne) podejście do ochrony przed debetem
Podczas gdy wiele banków pobiera opłaty w innych obszarach w celu pokrycia nowo wprowadzonych zasad dotyczących opłat w rachunku bieżącym, Huntington Bank zastosował odświeżające podejście.
24-godzinny okres prolongaty dla kredytów w rachunku bieżącym
Huntington Bank wprowadził nową usługę, oferując klientom bezpłatną ochronę przed przekroczeniem stanu konta w sytuacjach, gdy intensywne tempo życia skutkuje nieoczekiwanym kredytem w rachunku bieżącym. Ta funkcja chroni rachunek bieżący przed opłatami za przekroczenie limitu w ciągu jednego dnia roboczego w przypadku przekroczenia salda debetowego.
Usługa, o nazwie 24 Hour Grace, wymaga konta czekowego w Huntington Bank. Obecni klienci mogą rejestrować się online. Niedawno wydany program 24 Hour Grace daje klientowi 24 godziny na dokonanie wpłaty i uniknięcie opłaty za przekroczenie limitu. Dopóki złożenie depozytu nastąpi w ciągu 24 godzin - zwykle następnego dnia roboczego - po przekroczeniu stanu konta, opłaty nie będą naliczane.
Co klienci powinni wiedzieć
Ta nowa usługa jest wciąż na wczesnym etapie.
Na razie klienci będą musieli monitorować swoje konta, aby wiedzieć, kiedy przekraczają swoje konta. Może to teraz wydawać się wadą, ponieważ wiele razy klienci nie monitorują swoich kont z powodu braku czasu (lub z innych przyczyn), co w pierwszej kolejności powoduje przekroczenie stanu konta. Ostatecznie usługa będzie zawierała powiadomienia e-mail i SMS, które poinformują klientów, że przekroczyli swoje konto, dając im możliwość złożenia depozytu.
Klienci muszą wpłacić depozyt, który pokryje kredyt w rachunku bieżącym i inne obciążenia naliczone przez konto (takie jak płatności automatyczne lub transakcje dokonane w tym czasie) w celu uruchomienia ochrony przed debetem.
Bezpłatna usługa do inspirowania lojalności klientów
Ta darmowa usługa dla klientów banku pomaga ludziom radzić sobie z konkretnymi problemami finansowymi, ponieważ krach w gospodarce dotknął wiele rodzin. To także inteligentny ruch marketingowy Huntington Banku. Wydaje się, że ludzie wydają się zwracać większą uwagę na swoje finanse w wyniku obecnej sytuacji gospodarczej, ale wciąż mogą wystąpić kredyty w rachunku bieżącym. Zapomnienie o wpłacie, niespodziewanym rachunku lub wydatku - czasami może dojść do przekroczenia stanu konta.
Zapewniając klientom 24-godzinny okres karencji w dobrej wierze, aby usunąć kredyt w rachunku bieżącym, podejście Huntingtona pokazuje klientom, że bank stara się z nimi pracować, a nie przeciwko nim. Opłaty można nadal nałożyć, jeśli kredyt w rachunku bieżącym nie zostanie rozliczony w ciągu 24-godzinnego okresu karencji. Ale ogólnie rzecz biorąc, uznając, że konsumenci chcą uczciwej bankowości, a nie podkręconej, opłaty wydają się być świetnym posunięciem ze strony Huntingtona.
Bank szacuje, że straci pieniądze w wysokości kilku milionów dolarów, uruchamiając ten program.
Więc co jest w tym dla nich? Ulepszona retencja klientów, a bank liczy na to, że przyciąga klientów zmęczonych byciem niklem i osłabionych przez inne instytucje finansowe.