Rynki wschodzące o takich cechach mogą być warte zakupu.
Dzisiejsi detaliści muszą być elastyczni i kreatywni, ale sukces jest nadal możliwy.
Oto trzy zasady, za którymi powinna podążać każda nowa sieć sprzedaży.
Opracuj niszę
Dni sklepu w sąsiedztwie są martwe. W dużych sklepach z pudełkami, takich jak Walmart, sprzedających ogromny wybór ogólnych towarów, po bezkonkurencyjnych cenach, mniejsi detaliści potrzebują niszy. Niszę stanowi skoncentrowaną część rynku detalicznego; Detaliści, którzy rozwijają się w niszę, mają jednak wiedzę i wybór w tej dziedzinie, co zachęca klientów do odwiedzania sklepów tych sprzedawców.
Skupiona nisza jest jednym z powodów, dla których wyspecjalizowani sprzedawcy , tacy jak Tiffany & Co. i Tractor Supply Co., odnoszą tak wielkie sukcesy. Ponieważ obie firmy wyspecjalizowały się w tak specyficznej linii produktów od tak dawna, każda z nich zbudowała reputację odrębnego organu, jeśli chodzi o odpowiednią kategorię produktów. Klienci spodziewają się znaleźć najlepsze diamenty i najlepszych specjalistów od diamentów w Tiffany, ponieważ Tiffany od wieków specjalizuje się w tym rynku.
Jeśli Tiffany zdecyduje się zaprojektować i sprzedać torebki, czapki i rękawiczki, urok tej "niebieskiej skrzynki" może nie być tak silny.
Doświadczenie klienta jest królem
Podczas gdy wspaniałe wrażenia klientów nie są takie same - wizyta w Starbucks jest oczywiście inna niż wizyta w The Container Store - zawsze zaczyna się od przyjaznego i kompetentnego personelu.
Pracownicy Starbucks i The Container Store mają w tym przypadku wyższy poziom kompetencji niż ich konkurenci, zarówno w cappuccino, jak i w produktach do przechowywania, co ma ogromne znaczenie. Doświadczony personel Starbucks pomaga wzmocnić wrażenia związane z kawą tak, jak robi to przyjemna muzyka i wygodne fotele.
Trudna jest rekrutacja utalentowanych, zaangażowanych i lojalnych pracowników, którzy stworzą świetne wrażenia w sklepie. Zarówno Starbucks, jak i The Container Store płacą swoim pracownikom znacznie lepiej niż przeciętnie, i oferują ogromne korzyści, które często są sprzeczne z inwestorami i mogą stanowić wyzwanie dla mniejszych detalistów. Detaliści, którzy mają efekt halo, ponieważ wydają się być wypełnieni celem i moralnie zdrowi, mogą również przyciągać lepsze talenty. Chociaż zarówno Starbucks, jak i The Container Store pasują do wszystkich tych kategorii, mniejszy sprzedawca może przyciągać dobrych pracowników, jeśli ma interesującą niszę i cel (co jest łatwiejsze niż po prostu płacenie więcej).
Bądź świadomy e-commerce
Tak, sprzedawcy detaliczni w cegłach nadal dobrze sobie radzą w obecnym wieku e-commerce , ale to nie znaczy, że mogą go całkowicie ignorować. Co najmniej nowi sprzedawcy detaliczni muszą być świadomi konkurencji ze strony sprzedawców internetowych.
Na przykład sprzedawca książek, telefonów komórkowych lub inny przedmiot, który dobrze nadaje się do zakupów online, może chcieć uniknąć obecności sklepu stacjonarnego. Sprzedawcy internetowi nie ponoszą ogólnych kosztów, które ponoszą sklepy detaliczne, więc zawsze będą przegrywać sklepy stacjonarne w wojnach cenowych, jeśli chodzi o sprzedaż towarów na sprzedaż.
Specjalizujący się w produkcie, który klienci wolą kupować w sklepie, niosąc niszę i mając duże doświadczenie w obsłudze klienta, jest to, w jaki sposób sprzedawca może przekonać klientów do powrotu (na żywo i osobiście). Sprzedawcy detaliczni powinni również sprzedawać towary w Internecie, a także w sklepie. Platforma Omnichannel - sprzedająca towary w sklepie, bezpośrednio klientom i online - powinna być celem każdego sprzedawcy. Na przykład w sklepie Walmart można kupić towar online, w sklepie lub kupić go online i odebrać w sklepie.
Doświadczeni detaliści intensywnie inwestują w logistykę handlu elektronicznego i obecności w sklepie, aby umożliwić klientom kupowanie produktów w dowolnym miejscu.
Obecność sklepu internetowego może być bardzo kosztowna, między kosztami związanymi z witryną, wysyłką i przechowywaniem, co jest kolejnym powodem, dla którego masową sprzedaż masowych produktów najlepiej pozostawić firmie Walmart. Dla większości detalistów lepszym pomysłem jest opracowanie niszowej specjalności, sprzedającej produkt o wysokiej marży (jak diament Tiffany), ponieważ koszty infrastruktury są niższe, a wypłata warta jest inwestycji.
Dolna linia
Oczywiście, w dzisiejszym konkurencyjnym krajobrazie istnieje szansa na sprzedaż detalistów, ale każdego roku pojawia się wielu skutecznych sprzedawców detalicznych. Jako inwestor możesz wybierać akcje sprzedawców, którzy mają najlepsze cechy, lub kupować ich grupę za pośrednictwem ETF, aby ograniczyć ryzyko. Chociaż możesz nigdy nie założyć własnej sieci handlowej, powinieneś szukać firm, które wykazują te cechy, decydując, które zapasy detaliczne kupić.
Ujawnienie: Nie posiadam udziałów w żadnym z wymienionych magazynów ani nie zamierzam ich kupić w ciągu następnych 72 godzin. Nigdy nie kupuj ani nie sprzedawaj żadnych towarów na podstawie tego, co tu czytasz (lub gdziekolwiek indziej). Zawsze rób swoje własne badania.