Roberto Goizueta miał bardzo udaną karierę jako szef Coca-Cola Company i wielu uważa go za jednego z największych menedżerów i menedżerów w historii. Podczas swojej kadencji kubański imigrant zwiększył wartość wspólnych akcji Coca-Coli o ponad 3500 procent, naprawiając błędy swojego poprzednika.
Doprowadziło to do zaangażowania firmy produkującej napoje we wszystko, od hodowli krewetek w Ameryce Południowej po produkcję tworzyw sztucznych. Goizueta wzmocniła, skonsolidowała i sprzedała znaczną część rozlewniczej sieci w postaci Coca-Cola Enterprises, które stanowiły trzon systemu Coca-Cola, i skupiła się na alokacji kapitału do wszystkich właściwych projektów, z tak spektakularnymi rezultatami, że nawet Warren Buffett musiał wstać z podziwu.
Kilka kluczowych pomysłów pomogło Goizueta przekształcić firmę sodową, która straciła udział w rynku w Stanach Zjednoczonych przez prawie piętnaście lat z rzędu w globalną siłę napędową, nagradzając akcjonariuszy zyskami, dywidendami i udziałami odkupu .
01 Roberto Goizueta Pracował dla siebie
To dzięki jego inteligentnej akcji giełdowej Goizueta zdołał zostać miliarderem po ucieczce z Kuby, mając za mało pieniędzy i sto akcji Coca-Coli podczas reżimu władzy Castro. Syn zamożnej rodziny z Hawany, Roberto opuścił swoją ojczyznę i rozpoczął swoją karierę i życie od nowa w Stanach Zjednoczonych.
Dzięki jego ojcu Goizueta miał mentalność pracy dla siebie w bardzo prawdziwym szacunku. Jak powiedział David Greising, chciałbym, żeby świat kupił colę: życie i przywództwo Roberto Goizueta , "... zanim Goizueta rozpoczął pracę, jego ojciec miał ostatnią prośbę.
Chciał, aby Roberto kupił akcje w Coca-Coli. "Nie powinieneś pracować dla kogoś innego, powinieneś pracować dla siebie" - powiedział ojciec. Zasugerował, że Roberto powinien kupić 100 udziałów Coca-Coli i pożyczył mu 8 000 $, które byłby potrzebny na zakup. Akcje zostały umieszczone na koncie depozytowym w Nowym Jorku, gdzie pozostały do śmierci. "
Skorygowany o inflację , to około 58,300 $ w dzisiejszych warunkach. Przed założeniem domu, przed założeniem kredytu, przed drogim samochodem lub meblami, rodzina Goizueta była przede wszystkim zainteresowana własnością biznesową, bez względu na to, czy chodziło o przejęcie firmy bezpośrednio, posiadanie mniejszościowego udziału w prywatnym przedsiębiorstwie, czy kupowanie akcji za pośrednictwem akcji rynek . Rodzina Goizueta zrozumiała, że jednym z najlepszych sposobów gromadzenia znacznego majątku jest posiadanie firmy.
Zanim stanął na stanowisku prezesa i dyrektora generalnego firmy Coca-Cola, Roberto Goizueta posiadał ponad 9 milionów akcji zwykłych akcji Coca-Coli; nigdy nie sprzedał jednego z tych oryginalnych udziałów. To był wyraźny cel, że chciał posiadać jak najwięcej firmy, jak tylko mógł.
02 Roberto Goizueta nie bał się wyglądać głupio
Według Greising: "Gdy tylko został prezydentem, Goizueta rozpoczął szczegółową analizę każdego aspektu działalności Coca-Coli. Chociaż Goizueta był dumny i pewny swoich umiejętności, miał dość pewności siebie, by przyznać się do swoich ograniczeń.
Wykazywał nawet podwładnym swój brak wiedzy, zadając dziesiątki pytań, od prostych zapytań o wielkość rynku do złożonych obliczeń stóp zwrotu i aktualnej wartości zainwestowanego kapitału. "
Innymi słowy, Roberto Goizueta był kierownikiem naukowym. Niezależnie od tego, czy jesteś właścicielem małej firmy, menedżerem średniego szczebla, mechanikiem samochodowym, nauczycielem w szkole czy policjantem, umiejętność ciągłego doskonalenia umiejętności dzięki ukierunkowanemu, zdyscyplinowanemu i ukierunkowanemu uczeniu się może odróżnić powolną karierę od szybki wzrost na wyższe stanowiska odpowiedzialności. Musisz być gotów ryzykować, że będziesz głupcem, aby zdobyć wiedzę.
03 Robert Goizueta traktował powrót do kapitału jako ewangelię
Po objęciu kierownictwa, Goizueta spodziewał się, że jego szefowie operacyjni będą mogli nie tylko odczytać bilans, ale także zrozumieć sposób interpretacji wyników. Każda jednostka biznesowa została obciążona pewnym kosztem kapitału w celu sfinansowania projektów ekspansji.
Jedynie osiągając dobre wyniki w stosunku do tych kosztów kapitałowych, które obecnie nazywa się wartością ekonomiczną, były chwalone, wynagradzane i promowane. Innymi słowy, zapłacono im hojnie za działania, które sprawiły, że właściciele, akcjonariusze, osoby zamożniejsze i firma stały się silniejsze. Jest to podobne do modelu stosowanego w Berkshire Hathaway przez Warrena Buffetta w ustalaniu struktury wynagrodzeń dla dyrektorów naczelnych różnych zależnych operacyjnych spółek konglomeratu.
Nastąpiło to po zaskakującym odkryciu, jakie Robert przejął w kierownictwie Coke w Atlancie. Jeszcze raz cytowałem Greising: "Przez lata nikt tak naprawdę nie skupiał się na kosztach kapitału ani ekonomicznym zysku na inwestycjach Coca-Coli.
Ponieważ Woodruff nie pozwolił Austinowi (byłemu CEO) pożyczyć pieniędzy, Austin odpowiedział, podsycając swoją kupę bibułki zapasem Coca-Coli. Ale ten kapitał faktycznie kosztuje więcej, około 16 procent rocznie, niż nawet krótkoterminowe pożyczki bankowe kosztowałyby colę pod koniec 1980 roku. Wszystkie firmy oprócz napojów bezalkoholowych - winiarnie, oczyszczanie wody, tworzywa sztuczne, a nawet żywność - generowali mniej niż 10 procent. "
Autor podkreśla, że Goizueta mądrze uświadomił sobie: " Likwidujemy naszą działalność , pożyczamy pieniądze w wysokości 16 [procent] i inwestujemy w 8 [procent]. Nie możesz tego zrobić na zawsze. "
04 Robert Goizueta wiedział, jak wziąć obliczone ryzyko
Diet Coke pozostaje jednym z najbardziej udanych wprowadzanych nowych produktów w historii firmy. Wygenerował miliardy dolarów zysków dla akcjonariuszy Coca-Coli i zwiększył siłę głównej marki firmy.
Pracując z kadrą fantastycznych generałów, z których najważniejszym jest Donald Keough, genialny rodowity Omaha, który skutecznie służył jako geniusz marketingowy i sam wcielenie Coca-Coli w swojej karierze, Goizueta był w stanie uruchomić produkt, który przyniósł całkowicie nowy segment konsumentów pod parasolem korporacji.
Ale to nie była oczywista decyzja. Uruchomienie zostało wsparte początkowym budżetem badawczym o wartości 250 milionów dolarów, a następnie 100-milionową kampanią marketingową w pierwszym roku działalności, która była wówczas bezprecedensową. Nawet w uświęconych salach "Koksowni Fortecy", jak określił to autor, nie była to drobna zmiana, a niepowodzenie byłoby publicznym wstydem, zarówno osobistym, jak i zawodowym.
05 Robert Goizueta Odzyskał Od Katastrofy
Nie każdy nowy produkt sprawdził się tak dobrze, jak dietetyczna cola, na przykład fiasko New Coke. Jednak ostatecznie Coca-Cola stała się silniejsza z tego powodu. Amerykanie, a nawet ludzie na całym świecie, zdali sobie sprawę, jak bardzo kochają Coca-Colę, z którą dorastali, i która stała się tak integralną częścią piątkowych meczów piłkarskich, pokazów filmowych i grillowania na podwórku.
Nigdy nie zapominaj, że możesz zmienić katastrofę w szansę. Poszukaj srebrnej podszewki w każdej chmurze, a może lepiej wyjdziesz, zamożniej i lepiej.
To nie zawsze jest łatwe; w rzeczywistości samo doświadczenie niepowodzenia często jest bolesne. Możesz być w stanie czerpać pociechę, że jesteś w stanie zrobić to we względnym zapomnieniu.
Kiedy została wydana New Coke, mężczyzna wysłał list do Goizueta i poprosił o autograf "najgłupszego CEO" w historii. Goizueta spełnił polecenie i odesłał swój autograf z powrotem do mężczyzny, być może wyśmiewając się z siebie. Kiedy podejmujesz ryzyko, istnieje szansa, że spadniesz płasko na twoją twarz. To może nie być przyjemne, a możesz chcieć wpełznąć pod metaforyczną skałę. Wstań, odkurz się i pamiętaj, że wielcy inwestorzy i liderzy biznesu często zawiedli wiele razy przed zarabianiem.
06 Roberto Goizueta Rozumiała politykę i tworzenie sieci
Roberto Goizueta rozumiał politykę. Nie tylko nieustannie starał się komunikować regularnie z legendarnym prezesem Coca-Coli, Robertem Woodruffem, ale także stale wysyłał listy i utrzymywał kontakt z wpływową siecią liderów biznesu.
Po spotkaniu z kilkoma ważnymi rozlewaczami Coca-Coli był na tyle sprytny, by wysłać skrzynki z porcelaną od Tiffany & Company do żon męskich, by podziękować im za poświęcenie dla firmy.
Ten rodzaj wysiłku jest znacznie przyjemniejszy i skuteczniejszy, jeśli naprawdę lubisz przebywać z ludźmi i rozmawiać z nimi na poziomie osobistym. Jednak nawet jeśli jest to dla ciebie walka, dywidendy mogą być ogromne w późniejszym życiu lub karierze. Nigdy nie wiadomo, kto ma stanąć na pozycji władzy, ani konsekwencji niepotrzebnego wyobcowania kogoś, kto w przeciwnym razie mógł być strategicznym sojusznikiem dla ciebie i twojej rodziny.
07 Robert Goizueta Trzymał naukowy punkt widzenia
"Keep the scientist's candor" - był jednym z klasycznych sloganów dyrektora generalnego. W istocie był to sposób, by chronić się przed błędem, o którym tak często ostrzega Charlie Munger; skręcanie danych, aby dopasować się do końcowego planu, który chcemy, zamiast pozwalać faktom prowadzić nas tam, gdzie logicznie, na własną rękę. Oznacza to odejście od twoich z góry ustalonych pojęć, lub jak Munger tak przedstawia, chęć zniszczenia twoich najlepszych pomysłów.
Nieprzestrzeganie tej filozofii Goizueta czasami prowadzi do tego, że ludzie rzucą dobre pieniądze po tym, jak inwestycja spadnie, a jej wartość została uszkodzona. Społeczne kolektywne dolegliwości mogłyby się poprawić, gdyby mężczyźni i kobiety byli w stanie przyjąć bardziej naukowy, a nie emocjonalny punkt widzenia w kwestiach, z ich sukcesem mierzonym przez wydajność.
Jeśli starasz się osiągnąć dobre wyniki inwestycyjne i wysoką jakość życia, znacznie poprawisz swoje wyniki, skupiając się na faktach, a następnie racjonalnie je przeanalizujesz, aby określić, jak możesz zareagować w sposób, który przybliży Cię do Twoich wspólnych celów. .
Ile osób mogło ogłosić porażkę osobistą po utracie całej ich władzy, przywilejów i bogactwa, kiedy komunistyczny dyktator przejął ich kraj? Zamiast tego Robert Goizueta podwinął rękawy, poszedł do pracy iw ciągu kilku dekad przejął kontrolę nad jednym z najbardziej znanych marek w historii, jednocześnie generując dochody osobiste w miliardach dolarów przez całą swoją karierę.
08 Roberto Goizueta Poznał moc bodźca w ustawianiu kompensacji
Najbardziej skuteczni menedżerowie wiedzą, że otrzymasz nagrodę za zachowanie, nagrodę, status lub władzę, a także mniej zachowań, które zniechęcasz. Wiele problemów branży hipotecznej w czasie kryzysu w 2008 r. Wynikało z systemu odszkodowań, w ramach którego brokerzy płacili w oparciu o całkowitą liczbę kredytów hipotecznych, które otrzymali, bez względu na ostateczną rentowność tych pożyczek. Ten nieobiektywny system wynagrodzeń doprowadził do spodziewanego zachowania ogromnego wzrostu sprzedaży kredytów, bez względu na wynik finansowy.
Roberto Goizueta rozumiał moc kompensowania zachowania, które chcesz nagrodzić. Zmierzył sukces zarządzania projektami firmowymi jako konkretny zwrot kapitału, który przekroczył stopę zwrotu ustaloną przez centralę Coca-Coli do wykorzystania pieniędzy.
Takie podejście przyniosło natychmiastowy efekt. Bottlers zaczął przestawiać się z metalowych pojemników na plastikowe, oszczędzając nieopłacone miliony dolarów w nakładach inwestycyjnych, które zamiast tego płynęły do dolnej granicy Coke.
Jedną z najważniejszych decyzji, jakie podejmiesz w swoim życiu, niezależnie od tego, czy mówisz o wychowywaniu dzieci, czy o obsłudze pracowników, jest system wynagradzania, który projektujesz. Charlie Munger zwraca uwagę, że był to pojedynczy skok pióra, który spowodował, że FedEx rozwiązał problemy z dostawą, poprawiając sposób, w jaki płacono za obsługę pakietów.
Krótko mówiąc, po przetworzeniu towarów za pośrednictwem centrum, pracownicy mogli wrócić do domu i nadal płacili za całonocną pracę. Do tego czasu nic nie miało znaczenia. Brak większych premii, pensji i zasiłków spowodował, że pracownicy rzeczywiście wykonali pracę na czas, dopóki nie powiedziano im, że mogą wrócić do domu wcześniej, ale otrzymują takie samo wynagrodzenie. Problem został natychmiast rozwiązany. Tak więc jest siłą dobrego systemu kompensacyjnego.
09 Roberto Goizueta trzymał rzeczy proste
Według Greising w Chciałbym, żeby świat kupił colę: Życie i przywództwo Roberto Goizueta , słynny dyrektor generalny uprościł swoją pracę do trzech głównych zadań:
Rola Przywództwa
Zabezpieczenie finansowe Spółki
Delegowanie zadań do określonych pracowników lub grup
W idealnym świecie, Roberto skomentował, wszystko wpadłoby w jedną z tych trzech kategorii. Najważniejsza jest najważniejsza kwestia, jeśli chcesz iść do przodu. Wielkie fortuny często budowane są na jednym lub dwóch naprawdę dobrych pomysłach. Sam Walton Wal-Mart był o dostarczanie towarów po niższej cenie przy niższych kosztach i zwiększonej objętości.
To było wtedy rewolucyjne. Disney polegał na tworzeniu świetnych treści w animacji, które były na równi z filmami w głównym nurcie kina. Berkshire Hathaway zajmuje się pozyskiwaniem taniego kapitału za pośrednictwem filii ubezpieczeniowych i wykorzystywaniem go w korzystnych podatkowo warunkach w wysokiej jakości firmach, które czerpią duże zyski z kapitału. Zrozum swoje centralne, organizujące pomysły i cele, jeśli chcesz odnieść sukces. W przeciwnym razie możesz po prostu reagować na wydarzenia przez cały dzień, wykonując niewiele oprócz konserwacji.